Copyrwriter / 黃亭維
你有沒有想過，為什麼走在路上看到金黃色的 M 字型招牌，腦中就會浮現薯條的香味？或是看到綠色美人魚 Logo，就想到香醇的咖啡香？
這就是成功的企業識別系統（Corporate Identity System，簡稱 CIS）帶來的超強記憶連結。今天就讓我們聊聊，到底什麼是 CIS，以及為什麼每個企業都需要它！
▣ CIS 到底是什麼？
– 讓品牌成為顧客腦海中的「第一印象」！
如果企業是一個人，那麼 CIS 就是這個人的整體形象：從穿著打扮、說話方式，到做事的風格都包含在內。它不單單只是一個 Logo，而是一套完整的「企業方案」，包含了基礎視覺設計、應用設計、服務標準，以及企業理念。
舉個例子，我們都知道 7-ELEVEN 的 Logo 是橘綠配色，但 CIS 可不只這樣。從店員的「歡迎光臨」、整齊的商品陳列、到隨處可見的小七標誌，這些都是 CIS 的一部分。這些細節共同營造出「在地、便利、貼心」的品牌印象。
▣ Logo ≠ 全部！
– 揭開 CIS 背後的品牌密碼
很多人以為有了 Logo 就萬事具備，但這就像是只有一張帥臉照片，缺少了靈魂和個性。Logo 就像是一個人的臉孔，而 CIS 則是這個人的整體表現，包含說話方式、處事態度，甚至是生活習慣。
以星巴克為例，他們的 Logo 是綠色美人魚，但重點是他們用這個形象打造了完整的咖啡體驗。從杯子到店面的視覺設計、每位店員親切的服務態度，到舒適的座位、柔和的燈光和輕柔的音樂，這些都形成了星巴克獨特的品牌識別。
▣ CIS 三大關鍵幫你打動人心
想要打造一個讓人難忘的 CIS，光是一個漂亮的 Logo 是不夠的，我們還需要從「看」、「做」、「說」三個層面來打造完整的企業識別系統，其中 CIS 設計最重要的三大重點就是視覺識別系統、行為識別系統和理念識別系統。
1. 視覺識別系統：「看」起來要統一
視覺識別系統包括了企業的 Logo、色系、字體，以及各種應用在實體物件上的設計規範。
就像麥當勞，不管你在世界上哪個角落，看到那標誌性的紅色和金黃色，就會立刻認出這是麥當勞。
2. 行為識別系統：「做」起來要一致
行為識別系統這部分規範了企業的對外表現。
還記得無印良品的店員總是穿著簡約的制服服務嗎？這就是行為識別的展現。它確保了不論顧客在哪家分店，都能體驗到一致的服務品質。
3. 理念識別系統：「說」出來要有重點
理念識別系統，也就是企業想要傳達的核心價值。
像是全家便利商店的「全家就是你家」，不只是個口號，而是透過各種貼心服務來實踐這個理念。從店員的服務態度到商品的選擇，都在傳達這個品牌理念。
▣ 想打造專業的 CIS？
– 這些準備工作要先做好
在找設計公司規劃 CIS 之前，建議先做好以下準備：
1. 確定企業定位
你希望別人提到你的品牌時，第一個想到的是什麼？親切、專業、創新，還是奢華？
2. 了解目標客群
你的產品或服務是要賣給誰？是年輕的上班族，還是家庭主婦？
3. 準備參考案例
建議你可以列出 3-5 個你覺得做得很棒的品牌，特別標記你喜歡他們哪些地方。像是：無印良品的簡約風格或是誠品的人文氣息。
4. 設定合理預算
完整的 CIS 設計是一項投資，CIS 的預算範圍其實很大，從幾萬到幾十萬都有可能，這取決於你需要的項目有多少。建議可以先列出自己一定需要的項目，再和設計公司討論，找出最適合的預算配置。
CIS 絕對不是做一次就能永遠不管它了，是需要不斷維護和更新。企業形象是需要持續打理，畢竟市場和消費者的喜好一直在變，CIS 當然也要跟著調整！
其實在找設計公司規劃 CIS 之前，建議公司內部可以先對設計有基本的認識，這樣在跟設計公司溝通時，才能更清楚表達自己的需求，討論也會更有效率。
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